Winposible'da satılan her şey dijitaldir. Fiziksel ürün, kargo veya teslimat adresi yoktur. Satın alınan hizmet, ödemenin onaylanmasının hemen ardından hesabına tanımlanır ve uygulama içinden görüntülenebilir.
Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği'nin 15/1-(ğ) maddesi, elektronik ortamda anında ifa edilen ve anında teslim edilen dijital hizmetlerde cayma hakkının kullanılamayacağını düzenler. Premium üyelik, satın alındığı anda hesabına tanımlandığı için bu kapsamdadır.
Buna rağmen iade yapıyoruz. Aşağıdaki durumlar kanunen zorunlu olmadığı hâlde uyguladığımız kendi politikamızdır.
| Durum | Ne yapılır | Süre |
|---|---|---|
| Ödeme alındı, hizmet tanımlanmadı | Tam iade | Tespitten itibaren 3 iş günü |
| Aynı işlem iki kez tahsil edildi | Fazla tahsilat iade | 3 iş günü |
| Teknik arıza nedeniyle hizmet kullanılamadı | Kullanılamayan süre kadar uzatma veya oransal iade | İnceleme sonrası |
| Yetkisiz / izinsiz kart kullanımı | İnceleme sonrası tam iade | İnceleme sonrası |
| Satın almadan sonraki 14 gün içinde, hizmet hiç kullanılmadıysa | Tam iade (iyi niyet) | 3 iş günü |
Premium aboneliğini Ayarlar → Premium bölümünden istediğin an iptal edebilirsin. İptal, otomatik yenilemeyi durdurur; ödediğin dönem sonuna kadar Premium kalmaya devam edersin. Kalan gün için otomatik iade yapılmaz.
support@winposible.com adresine yaz. Şunları belirt:
Taleplere en geç 3 iş günü içinde yanıt veriyoruz. Kart bilgisi istemeyiz — kimse senden kart numarası, CVV veya şifre isterse bu bizden gelmiyordur.
Onaylanan iadeler, ödemeyi aldığımız yöntemle ve aynı karta yapılır. Bankaya yansıma süresi bize bağlı değildir: kredi kartlarında genellikle 1–3 iş günü, banka (debit) kartlarında 7–14 iş günü sürebilir.
Bu sayfa satın alımların iadesini düzenler. İçerik üreticilerinin hakedişleri, ödeme talepleri ve hakediş askıya alma kuralları ayrıdır ve Kullanım Koşulları'nda düzenlenir.